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  • ★★★★★

    zwin bzaaaf 3jbni bzaf ila bghah chi wahid n3tih nmra 👍🏻

    Hatim

  • ★★★★★

    واه ختي حاجة مزيانة الله يبارك شكرا

    نورالدين

  • ★★★★★

    Zwin tbarkelah

    Ilyas

  • ★★★★★

    sac zwin machaa llah choukran 3la tawsil

    azzedine

  • ★★★★★

    Zwin hta qualite zwina lah 3tikom saha 🥰

    Hakima

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FAQ

Quand est expédiée ma commande ?

Une fois votre commande validée elle sera expédiée .

À noté que ce délai peut être rallongé en fonction des périodes de fête , de
grande promotion et en fonction des l'affluence des commandes.

Mais rassurer vous nous ferons le maximum pour que votre commande soit expédiée le plus
rapidement possible.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais varient entre 24h et 78h ouvrables, selon votre localisation.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Prenez des photos du colis endommagé et contactez notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception pour signaler le problème.

Comment procéder en cas de livraison erronée ?

Si vous recevez un produit incorrect, prenez des photos et informez notre équipe dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous vous assisterons pour résoudre cette situation rapidement.

Retours et Échanges

Chez Sacoche, nous garantissons la satisfaction de nos clients avec un service flexible pour les retours et échanges.

Échange gratuit : Si le produit présente un défaut ou un problème, nous le remplaçons gratuitement en prenant en charge tous les frais d'expédition.

Remboursement intégral: En cas de défaut sur le produit et si vous souhaitez un remboursement, nous vous remboursons la totalité du montant sans aucune déduction.

Retour ou échange sans raison: Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit sans qu'il y ait de problème, les frais de transport et d'emballage sont à votre charge.

Délai de traitement: Le processus de retour ou d'échange prend entre 24h et 48h ouvrables.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle qui répond à toutes vos attentes.

Est-ce que Sacoche propose une garantie ?

Chez Sacoche, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à nos clients, c'est pourquoi nous proposons une garantie sur tous nos produits pour assurer votre satisfaction.

Durée de la garantie : La garantie couvre nos produits pour une période de 7 jours à partir de la date d'achat.

Ce que couvre la garantie: Les défauts de fabrication et de qualité. Nous garantissons l'échange ou la réparation gratuite du produit en cas de problème.

Ce que la garantie ne couvre pas:
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence ou les accidents.

Comment bénéficier de la garantie ?

Contactez notre équipe de support et présentez la facture ou la preuve d'achat pour accéder au service.Notre objectif est de vous offrir des sacs de qualité et une tranquillité d'esprit totale.